Conditions générales de vente

Omaha Secret — Normandy Cottages
Dernière mise à jour : 30 juillet 2026

Article 1 — Identification

Les présentes conditions régissent toute réservation conclue avec DDAY Omaha, SAS au capital de 12 712,61 €, siège social Route de Grandcamp, 14710 Vierville-sur-Mer, SIRET 423 495 936 00019, RCS [ville et numéro à compléter], TVA intracommunautaire [à compléter], exploitant le domaine Omaha Secret — Normandy Cottages, 8 rue Durand, 14710 Saint-Laurent-sur-Mer. Téléphone : 06 70 67 26 79. E-mail : omaha.secret14@gmail.com.

Ci-après « le domaine ». Le cocontractant est ci-après « le client ».

Article 2 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation d’hébergement, d’activité ou de mise à disposition d’espace, quel que soit le canal utilisé : moteur de réservation en ligne, téléphone, e-mail ou sur place. Le client déclare en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve avant de valider sa réservation.

Les réservations effectuées via des plateformes partenaires Elloha & Guidap demeurent en outre soumises aux conditions propres à ces plateformes.

Article 3 — Prestations proposées

Le domaine, situé sur un parc privé et clos de 2,6 hectares, propose :

Quatre chambres d’hôtes — Virginia Hall, Martha Gellhorn, Andrée Borrel et Gisèle Guillemot — d’une capacité de deux à quatre personnes selon la chambre, avec petit-déjeuner en supplément ou inclus (selon formule de réservation) et accès Wi-Fi. Un gîte indépendant, le Gîte Noor, cottage entier avec cuisine équipée, d’une capacité maximale de six personnes. Un bivouac champêtre saisonnier, ouvert aux cyclotouristes et aux voyageurs de passage, avec accès aux douches et sanitaires du domaine ainsi qu’à la salle hors sac. Des activités et expériences, notamment le Jeep Tour 1944 en Willys MB, la D-Day Night, les randonnées guidées et les randonnées à vélo d’époque sont ouvertes à la réservation. Enfin, la privatisation du Fox Lounge, lieu événementiel accueillant jusqu’à vingt-cinq personnes en configuration cabaret, pour séminaires, réceptions privées et événements associatifs.

Les descriptifs, photographies et distances figurant sur le site sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Seules les caractéristiques mentionnées sur la confirmation de réservation engagent le domaine.

Article 4 — Réservation

Les réservations d’hébergement s’effectuent principalement via le moteur de réservation en ligne accessible depuis le bouton « Réserver mon séjour », qui redirige vers la plateforme sécurisée d’un prestataire tiers. Aucun paiement n’est encaissé directement sur le site vitrine.

La réservation devient ferme et définitive à réception du paiement prévu à l’article 6 et après envoi par le domaine d’une confirmation écrite précisant les prestations retenues, les dates, le nombre d’occupants et le prix total.

Le client garantit l’exactitude des informations transmises. Toute réservation est nominative et ne peut être cédée à un tiers sans accord écrit préalable. Le nombre d’occupants ne peut excéder la capacité annoncée pour l’hébergement retenu ; en cas de dépassement constaté à l’arrivée, le domaine peut refuser l’accès aux personnes excédentaires ou facturer un supplément, sans que le client puisse prétendre à un remboursement.

Les privatisations du Fox Lounge et les demandes de groupe font l’objet d’un devis préalable ; son acceptation écrite vaut contrat et emporte application des présentes conditions.

Article 5 — Prix et taxe de séjour

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, par nuit et par hébergement, tels qu’affichés dans le moteur de réservation au moment de la commande. Conformément à la réglementation applicable aux chambres d’hôtes, le prix des chambres comprend la nuitée. Le petit-déjeuner est en supplément ou compris, selon la formule de réservation.

Le petit-déjeuner peut être proposé aux occupants du gîte et du bivouac en option, selon disponibilités, au tarif en vigueur. Les prestations optionnelles et les activités sont facturées en sus.

Sauf stipulation expresse du canal de réservation, la taxe de séjour, perçue pour le compte de la collectivité, n’est pas comprise dans les prix affichés. Elle est due par personne et par nuit, selon le tarif en vigueur affiché sur place et sur le Site de la Communté de Communes de Isigny, et réglée sur place.

Le domaine se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; le prix applicable est celui en vigueur au jour de la réservation.

Article 6 — Modalités de paiement

Un acompte de 30 % du montant total peut être exigé à la réservation. Le solde étant réglé sur place. Pour les privatisations et les groupes, un acompte de 50% est versé à la signature du devis.

Les sommes versées à la réservation constituent des arrhes au sens de l’article L. 214-1 du code de la consommation, sauf stipulation contraire expresse : en cas de dédit du client, celui-ci les perd ; en cas de dédit du domaine, celui-ci en restitue le double.

Moyens de paiement acceptés : [carte bancaire, virement, espèces dans la limite légale, chèques-vacances… à compléter].

Article 7 — Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L. 221-28 12° du code de la consommation, le droit de rétractation de quatorze jours ne s’applique pas aux prestations d’hébergement, de restauration et d’activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Toute réservation confirmée est donc ferme et engage le client dans les conditions prévues à l’article 8.

Article 8 — Annulation ou modification par le client

Toute annulation doit être notifiée par écrit (e-mail ou courrier). La date de réception fait foi. Le barème suivant s’applique, sauf conditions tarifaires spécifiques acceptées lors de la réservation :

Annulation plus de 10  jours avant l’arrivée : remboursement de l’acompte. Entre 10 et 2 jours : retenue de l’acompte. Moins de 2 jours avant l’arrivée, en cas de non-présentation : la totalité du séjour reste due.

Toute demande de modification (dates, hébergement, nombre de personnes) est traitée selon les disponibilités et ne constitue pas un droit acquis.

Article 9 — Annulation par le domaine et force majeure

En cas d’annulation du fait du domaine, hors force majeure, les sommes versées sont restituées dans les conditions de l’article 6, sans autre indemnité. Le domaine peut proposer un hébergement de catégorie équivalente ou supérieure.

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du code civil ou d’une mesure administrative rendant l’exécution impossible. Dans cette hypothèse, les sommes versées sont remboursées ou reportées d’un commun accord, à l’exclusion de toute indemnisation complémentaire.

Article 10 — Arrivée, départ et déroulement du séjour

Les arrivées s’effectuent entre [14 h et 20 h] et les départs au plus tard à [11 h], sauf accord préalable. Le client informe le domaine de son heure d’arrivée prévisible et signale tout retard.

Le client s’engage à occuper les lieux paisiblement, à respecter le voisinage et le calme du parc, notamment en soirée, et à ne pas y organiser de fête ou de réception sans autorisation écrite. Il est interdit de fumer à l’intérieur des bâtiments. Le domaine étant un lieu patrimonial abritant des collections et des véhicules d’époque, le client veille à ne pas pénétrer dans les zones signalées comme non accessibles.

Les animaux de compagnie sont acceptés dans l’ensemble des hébergements. Leur propriétaire répond de tout dommage causé.

Article 11 — Bivouac champêtre

Le bivouac est une prestation saisonnière proposée en extérieur. Les emplacements et tentes sont attribués par le domaine. L’usage du feu, des barbecues et de toute flamme nue est interdit hors des zones expressément prévues. Les occupants du bivouac disposent d’un accès aux douches et sanitaires du domaine ainsi qu’à la salle hors sac. Ils s’engagent à en respecter la propreté et les horaires. Le domaine peut interrompre la prestation pour des raisons de sécurité, notamment en cas d’alerte météorologique, et propose alors un report ou un remboursement au prorata.

Article 12 — Activités et expériences

Les activités sont proposées sous réserve de disponibilité et, le cas échéant, d’un nombre minimum de participants. Elles peuvent être annulées ou reportées en cas de conditions météorologiques défavorables, d’incident technique ou pour tout motif de sécurité ; dans ce cas, un report ou un remboursement est proposé, à l’exclusion de toute autre indemnité.

Les participants respectent les consignes de sécurité données par l’accompagnateur. Le domaine peut refuser la participation d’une personne dont le comportement, l’état ou l’inaptitude physique présenterait un risque, sans remboursement. Les mineurs demeurent sous la responsabilité de l’adulte accompagnant. 

Article 13 — Privatisation du Fox Lounge et événements

Toute privatisation fait l’objet d’un devis précisant l’espace, la configuration, la durée, la jauge et les prestations incluses. La jauge maximale communiquée ne peut être dépassée. L’organisateur désigne un référent présent pendant toute la durée de l’événement, répond du comportement de ses participants et de ses prestataires, notamment le traiteur, et justifie d’une assurance responsabilité civile couvrant l’événement.

Le matériel mis à disposition (écran interactif, vidéoprojecteur, téléviseur, cuisine, mobilier) est utilisé conformément à sa destination. Les locaux sont restitués dans leur état initial ; les frais de remise en état ou de nettoyage excédentaire sont facturés.

Ces prestations, lorsqu’elles sont conclues avec un professionnel, sont soumises aux présentes conditions à titre de socle de la négociation commerciale au sens de l’article L. 441-1 du code de commerce.

Article 14 — Dépôt de garantie et dommages

Un dépôt de garantie peut être demandé à l’arrivée pour le gîte et les privatisations. Il est restitué après ou au moment du départ, déduction faite du coût des dégradations, pertes ou nettoyages constatés. Le client signale sans délai tout dommage survenu pendant son séjour ; sa responsabilité reste engagée au-delà du montant du dépôt.

Article 15 — Responsabilité et assurances

Le client doit être titulaire d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages qu’il pourrait causer, y compris en villégiature, et en justifier sur demande.

Le domaine décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration d’effets personnels, de véhicules stationnés sur le parc ou d’objets de valeur laissés sans surveillance. Sa responsabilité ne saurait être engagée pour les nuisances extérieures, les conditions météorologiques, les coupures de réseau ou l’inaccessibilité temporaire de sites touristiques voisins.

Article 16 — Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée en priorité au domaine, par e-mail à omaha.secret14@gmail.com ou par courrier au 8 rue Durand, 14710 Saint-Laurent-sur-Mer.

À défaut de solution amiable dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l’établissement.

Conformément aux Articles L. 616-1 et R. 111-1 6° du Code de la consommation, le client est en droit de saisir le Médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées sont actuellement les suivantes :
Médiateur Tourisme Voyage,
MTV Médiation Tourisme Voyage
BP 80 303
75823 Paris Cedex 17

Après avoir saisi le service (après-vente, après voyage…) et à défaut de réponse satisfaisante ou en l’absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel

Article 17 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du domaine, accessible depuis le pied de page du site, qui détaille les finalités, les durées de conservation et les droits dont dispose le client.

Article 18 — Droit à l’image et propriété intellectuelle

Le domaine peut être amené à réaliser des photographies ou vidéos lors d’événements ; aucune diffusion ne sera faite sans l’accord des personnes identifiables. Le client s’abstient de tout usage commercial d’images du domaine sans autorisation écrite.

Article 19 — Modification des conditions

Le domaine peut modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au jour de la réservation.

Article 20 — Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et après échec d’une résolution amiable, les tribunaux français sont compétents, le consommateur pouvant saisir la juridiction du lieu où il demeurait lors de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.